出于照顾孩子安全和舒适度的考虑，她希望购买下铺铺位。然而在 12306 平台多次下单，系统每次分配的都是上铺。无奈之下她只能取消订单重新尝试，仅一天之内累计取消三次订单后，其账号便被平台限制了当日购票功能，系统弹出提示：“由于取消次数过多，今日将不能继续受理您的订票请求”。次日，她改购软卧车票，前两次依然被分配到上铺，接连取消两次后，第三次才成功买到一张下铺。 对此，12306 客服回应封面新闻称，同一账号单日累计取消订单达到三次，当日该账号的购票功能即被锁定。若旅客急需购票，只能更换其他账号操作。当然，该限制措施次日零点会自动恢复。 对于不少家长关心的

近段时间，该平台累计处置违规个人资料信息 3.1 万个， 关闭假冒仿冒账号 356 个 ，针对 9722 余个账号发送限期 15 日完成认证的整改通知；对逾期未通过认证的账号，平台将重置相关个人资料信息。 IT之家附典型违规情形如下： 违规情形一：仿冒公众人物账号 部分账号在昵称或简介中植入 " 我是 ×××" 等表述，未经授权冒用公众人物身份，虚构账号主体，误导用户对真实身份的判断。典型案例如： 「我是内马尔」「我是梅西」「主理人 ×××」 等。 违规情形二：冒充社会事件当事人博取流量 部分账号在昵称或简介中冒充社会热点事件当事人，或虚构亲属重病、家庭