上海市委网信办近日公布了“清朗·整治 AI 应用乱象”专项行动第一阶段的成果。该行动自2026年4月下旬启动，旨在解决模型备案缺失、安全审核不足、训练数据安全、数据投毒、内容标识不清、滥用 AI 技术以及开源模型管理不善等七大问题。

为推进此项工作，上海市委网信办于5月13日召集了包括AI平台、互联网内容平台、电商平台、应用商店及开源社区在内的五类共17家重点网站平台，部署了具体的治理要求并指导其完善安全和举报机制。随后，稀宇、千问、小红书、哔哩哔哩、拼多多等平台于5月15日集中发布了治理公告。同期，上海举报中心网站增设了专项举报渠道，至今已接收处理了超过20件涉及AI的违法不良信息举报及12345市民反映线索。

在行动的第一阶段，上海市委网信办指导这17家重点平台进行了自查自纠。期间，共清理和拦截了约487万条包含AI标识的工具教程、数据投毒内容、未经授权的“换脸拟声”内容、AI造谣传谣以及AI低俗内容等违法违规信息。此外，还处置了超过1.8万个违规账号，下架了约1.4万个违规智能体，并处理了1300余件违规商品。对于屡次违规的账号，平台采取了分级约束和封禁措施。各平台也根据自身特点展开治理：稀宇下架了“一键脱衣”、赌球博彩等违规智能体，并打击了利用AI编写病毒、钓鱼软件等行为；小红书清理了AI托管运营账号，禁止销售去除AI标识的商品，并推进与内容制作平台的隐式标识互认；哔哩哔哩在内容发布页面增加了“AI生成”的必选标签，引导创作者规范发布；魔搭社区则清理了涉低俗内容的违规数据集，加强了开源模型的审核与管理。同时，上海市委网信办联合3家专业机构，对32款用户量大、影响力高的AI产品进行了巡查测试，并对4家企业进行了现场检查，重点督导其整改AI标识落实不到位、平台安全和审核能力不足等问题。

在协同治理方面，上海市委网信办加强了上海市大模型合规指导服务中心与各区委网信办的合作，举办了16场AI安全合规培训活动，提供政策指导并受理业务。目前，上海已完成169款大模型的备案，以及183款调用已备案模型API的生成式人工智能应用的登记。在重点领域，浦东软件园举办了关于“AI场景落地中的安全挑战和合规赋能”的沙龙。针对医疗和政务等领域，联合市数据局优化了政务智能应用测评验证中心，并制定了安全规范；联合市卫健委通过医疗大模型应用检测验证中心保障医疗AI应用安全；并与市市场监管局调研头部企业，探索源头治理。

针对未成年人保护和拟人化AI服务，上海市委网信办为即将于2026年7月15日生效的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》做了准备，向近百家平台进行了法规宣贯，指导企业合规建设。针对部分应用存在的未成年人模式形同虚设、身份验证失效和不良内容生成等风险，已督导企业严格落实未成年人身份核验，防范情感依赖和消费诱导，并对问题突出的应用进行了监管执法。

据悉，专项行动的第二阶段将重点关注利用AI技术生成“数字泔水”、制作传播虚假信息、散播暴力低俗内容、模仿他人、侵犯未成年人权益以及从事网络水军活动等问题，并将继续清理违法不良信息，依法处置违规账号和平台。上海市委网信办将通过专项举报入口持续接收公众提供的违规线索。

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